ご利用ガイド

よくあるご質問

MyWacoalポイントについて

MyWacoal(マイワコール)ポイントについて教えてください。

マイワコールポイントは、ワコール直営店舗(一部除く)とワコールウェブストア、ワコール通信販売で共通に利用できるポイントです。
ウェブストア(通信販売)ではお買い上げ金額に応じてポイントをプレゼントします。1ポイント1円分のご注文にご利用ください。(セールは除く)

詳しくは以下のページをご覧ください。
MyWacoalポイントについてのページへ

MyWacoalポイントは「エクセレントポイント」とは別のものですか?

ウェブストアでは、皆様によりお買い物を楽しんでいただくために、2015年11月12日にポイント制度を変更いたしました。
また、ポイントの名称も「エクセレントポイント」から「MyWacoalポイント(マイワコールポイント)」にかわりました。

ポイントの貯め方を教えてください。

通販カタログ、インターネット、モバイルサイトでご注文いただきますと、200円(税抜き)お買い上げごとにポイントが加算されます。
ただし、交換商品やセール商品はポイント加算の対象外です。

詳しくは以下のページをご覧ください。
MyWacoalポイントについてのページへ

ポイントの有効期限を教えてください。

最新のご注文日から1年を経過した2月末日までです。

詳しくは以下のページをご覧ください。
MyWacoalポイントについてのページへ

私が持っているポイントの確認方法を教えてください。

会員ページの「ポイント照会」からご確認いただけます。

ポイントの利用方法を教えてください。

お支払い方法をご指定いただく際に、MyWacoalポイントがご利用可能なお客様には「ポイントを利用する」のボタンが自動的に表示されます。
「ポイントを利用する」にチェックを入れてお進みください。

詳しくは以下のページをご覧ください。
MyWacoalポイントについてのページへ

ポイントを使って注文してますが、差し引かれた金額がでてきません。

ご注文手続き中、お支払い方法選択画面で「ポイントを利用する」にチェックを入れてお進みいただくことで、ご注文金額からポイント金額を差し引かせていただきます。
注文受付時点では「在庫」が確定ではございませんので、在庫の有無、入荷時期の確認がとれ次第後日お送りする自動配信メールで差し引いた金額をご案内させていたいております。

店舗で貯めたマイワコールポイントを通販(ウェブストア・カタログ通販)で使用できますか?

ワコール直営店舗(一部除く)で発行している「MyWacoal Point Card(マイワコールポイントカード)」に登録すると、店舗で貯めたポイントをウェブストアでもご利用いただけます。

≪MyWacoal Point Card 追加登録方法≫
ポイントカードの裏面に記載しているURL(http://m.mywa.jp)または、QRコードからアクセスして追加登録をお願いいたします。

詳しくは以下のページをご覧ください。
MyWacoalポイントについてのページへ

店舗でマイワコールポイントカードを受け取りましたが、登録もログインできません。

「ワコールウェブストア会員」または、「マイワコール会員」として既にご登録されている可能性があります。ご登録状況を確認し担当部門で対応させていただきますので、お問い合わせフォームもしくはフリーダイヤル(0120-205-056)からお問い合わせください。

支払い方法を指定する画面に「ポイント利用ボタン」が表示されていません。

セール等の割引商品につきましては、マイワコールポイントの付与およびご利用の対象外となります。
・株主様や社員、他の優待対象の方は、通販でのポイント付与およびご利用の対象外となります。
・通常商品と割引商品を同時にご注文いただいた場合、通常商品にのみご利用いただけます。

ポイントの一部のみ使用する方法を教えてください。

有効ポイントは一括でのみご利用いただくことができ、一部のみのご利用はできません。

注文確定後にポイントがあったことに気付きました。ポイントを引いて請求してください。

ご注文確定後はポイントを差し引くことができません。次回のご注文時にご利用いただきますようお願いいたします。

注文した商品が完売になりました。ポイントはどうなりますか?

お客様のご利用可能ポイントに戻りますので、次回のご注文時にご利用ください。

注文した商品をキャンセルしました。ポイントはどうなりますか?

お客様のご利用可能ポイントに戻りますので、次回のご注文時にご利用ください。