配送・送料

商品の配送にかかる日数について

下記のような場合はお届けが遅くなることがございます。あらかじめご了承ください。

• 品切れ等の場合
• メーカーからの直送品の場合
• 土日祝・年末年始など休業日をはさむ場合

なお、配送に関する詳しい内容は配送の準備ができました時点でお客様にメールにてご連絡いたします。

送料について

• 当社の都合により、ご注文商品のお届けを2回以上に分割させていただく場合は、初回のお届け分のみ送料をご負担いただきます。
• クーポン・ポイントは送料にはご利用いただけません。

お届け先について

お届け先指定画面で【お届け先・配送条件】をご指定いただきます。

• ワコールウェブストアでのお買い物は日本国内に限らせていただきます。
• 商品の配送先、返品・交換などの対応につきましても国内のみとさせていただきます。
• 複数の商品をご注文いただいた場合、荷物を分割して発送することがございます。
• 宿泊施設（ホテルや旅館）への配送は承れません。
• 配送会社の営業所止めは承れません。

ご自宅をご指定の場合

ご登録のご自宅住所へ配送いたします。

ご自宅以外の別お届け先

• 「新しくお届け先を追加する」を選択し、お届け先の入力をお願いいたします。また、入力されたお届け先を登録しておくことも可能です。次回お買い物の際には、登録されたお届け先が「ご自宅以外の別お届け先」から選択できます。
• ご注文主様と商品のお届け先のお名前が異なる場合は、同梱するお届け明細書には金額の記載はいたしません。商品発送後に注文主様へお買い上げ明細を別途郵送いたします。ご注文主様と商品のお届先のお名前が同一の場合は、金額を記載したお届け明細書を同梱しお届けいたします。
• 商品の紙ラベルの価格表示は取り外してお届けいたします。
• • 一部の商品の価格表示は、値札を取り外せない場合がございます。あらかじめご了承ください。

コンビニエンスストア・郵便局・はこぽす

• 自宅や会社の近くなど全国のコンビニエンスストア、郵便局、はこぽす受け取りがご利用いただけます。お届け先指定画面にて、「コンビニエンスストア、郵便局」をお選びいただくと、日本郵便株式会社の受け取り場所指定画面に移動します。受け取りいただく店舗をご指定ください。
• ご指定いただいたコンビニエンスストア、郵便局、はこぽすに商品が到着いたしましたら、日本郵便株式会社より、【郵便局からのお知らせ】のタイトルで、到着をお知らせするメールが届きます。内容をご確認のうえ、記載された受渡期限内に、指定のコンビニにてお受け取りください。
• • 送信元メールアドレスは（noreply@ml.post.japanpost.jp）です。受信設定をお願いいたします。
  • 配送日、配送曜日、配送時間の指定はできません。

• 商品の大きさや、ご注文の組み合わせにより、お荷物が規定サイズを超えた場合には、コンビニエンスストア・郵便局・はこぽす受け取りをご指定いただきましても、承れない場合がございます。その場合は、自動的にご注文主様の登録住所への配送となりますこと、予めご了承ください。
• 【郵便局からのお知らせ】メールでご連絡後、コンビニエンスストア（ファミリーマート除く）・郵便局の場合は7日以内、ファミリーマート（ファミロッカー含む）・はこぽすの場合は3日以内にお受け取りください。万一、受渡期間を超過し弊社へお荷物が戻った場合は、ご注文主様へご連絡のうえ、ご登録住所へ配送いたします。コンビニエンスストア・郵便局・はこぽすへの再送は承れませんこと、予めご了承ください。
• 交換をご希望の場合、交換商品の配送先に「コンビニエンスストア・郵便局・はこぽす」はご指定いただけません。自動的にご注文主様のご登録住所へ発送手続きとなります。再度、「コンビニエンスストア・郵便局・はこぽす」へのお届けをご希望の場合は、ワコールウェブストアよりあらためてご注文の手続きをお願いいたします。

コンビニエンスストア・郵便局・はこぽす受け取りについて、詳しくは「日本郵便」ウェブサイトをご覧ください。

配送のご指定について

配送指定日は、ご注文時に選択可能な範囲内でプルダウンよりお選びいただけます。
配送指定日は、ご注文内容によりお選びいただけない場合がございます。その際は、プルダウンは表示されません。

• 天候・交通事情の諸事情、および一部地域については、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。

【お受けしていないご依頼・ご指定内容】

• 特定曜日・特定時間
• 一時品切れによりお届けが分かれるご注文商品の一括配送
• 海外への配送
• 配送会社の営業所止め
• 宿泊施設（ホテルや旅館）への配送指定
• • 月～金の祝日および特定曜日・特定時間の指定はご容赦ください。
  • 不在時の配送区分もお選びいただけます。

配送便は、「ゆうパック」、または「クロネコヤマト宅急便」です。
配送地域･配送指定･ご注文商品等により、配送便を自動選定しております。配送便のご指定はご容赦ください。お荷物に貼付する送り状に記載の送り主名は、「株式会社ワコール」となります。
また、送り状に記載の商品名は、商品によって「衣料繊維製品」「ワレモノ雑貨」「化粧品雑貨」と記載の上、お手配させていただきます。

注文商品の状況確認について

ページ上部の「マイページ」（ログインが必要）から注文状況を確認できます。
「マイページ」の「ウェブストア注文状況」から、今までお買い上げいただいた商品のリストがご覧いただけます。
リストの左端にある「注文NO」もしくは右端の「詳細を見る」をクリックすると内容を示すリストが表示されます。
各メッセージの詳細は以下の通りです。

手数料について

代金引換手数料、振り込み手数料については「お支払い方法」ページをご覧ください。

包装について

• 注文内容によって、ダンボール箱または紙袋に入れてお届けいたします。
• ダンボール箱、紙袋には会社名の記載はございません。
• ダンボール箱、紙袋に貼付する配送伝票の依頼主（発送元）欄には「株式会社ワコール」と記載しています。
• 環境に配慮し、包装の簡略化に努めております。ワコールのサステナブルへの取り組みはこちら

お荷物をお受け取りいただけなかった場合について

• 長期ご不在や住所不明、転居先不明などの理由で、配送した商品が弊社に戻りました場合は、弊社より再配送のご意向をご確認のうえ、お受取り可能なご住所へ配送のお手続きをさせていただきます。
• 再配送につきましては、ご希望の配送日指定を承れない場合がございますこと、予めご了承ください。
• 再配送につきましては、個別手配となりますため、ご注文内容に関する自動配信メールはお届けできません。
• お届け先に、「コンビニエンスストア・郵便局・はこぽす」をご指定の場合、【郵便局からのお知らせ】メールでご連絡後、コンビニエンスストア（ファミリーマート除く）・郵便局の場合は7日以内、ファミリーマート（ファミロッカー含む）・はこぽすの場合は3日以内にお受け取りください。万一、受渡期間を超過し弊社へお荷物が戻った場合は、ご注文主様へご連絡のうえ、ご登録住所へ配送いたします。コンビニエンスストア・郵便局・はこぽすへの再送は承れませんこと、予めご了承ください。